Obchodní Podmínky
Všeobecné obchodní podmínky e-shopu ctrlshop.cz
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Websend s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží v internetovém obchodě www.ctrlshop.cz.
1. Úvodní ustanovení
-
Prodávající je právnická osoba: Websend s.r.o., IČO 19556055.
-
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
-
Vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
-
Objednávka podaná přes e-shop je návrhem na uzavření smlouvy.
-
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
-
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
3. Cena a platba
-
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
-
Možnosti platby: online platební brána, dobírka, bankovní převod.
-
Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny v případě chyb nebo aktualizace ceníku.
4. Dodání zboží
-
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím.
-
Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů.
-
Při převzetí je kupující povinen zboží zkontrolovat.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
-
Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
-
Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou.
-
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu.
-
Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
6. Reklamace
-
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).
-
Reklamaci lze uplatnit e-mailem: kontakt@ctrlshop.cz
-
Postup reklamace se řídí Reklamačním řádem.
7. Ochrana osobních údajů
-
Ochrana údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
-
E-shop využívá cookies a Google Analytics.
8. Závěrečná ustanovení
-
Tyto podmínky jsou platné od 9. 6. 2025.
-
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.
-
Veškeré spory budou řešeny dle práva ČR, místně příslušným soudem dle sídla prodávajícího.
🛒 3. Poznámky pro Shopify
-
Shopify hostuje web v souladu s GDPR. Doporučujeme aktivovat cookie lištu (např. pomocí aplikací jako GDPR Cookie Banner).
-
Pro newsletter použijte double opt-in (přihlášení potvrzené e-mailem).
-
Aktivujte zákaznické účty (Shopify Settings > Checkout > Customer accounts).
-
Zajistěte stránku „Odstoupení od smlouvy“ a „Reklamační řád“
V CTRLshopu děláme maximum pro to, abychom zajistili doručení do 24 hodin po celý den s využitím různých českých doručovacích služeb. Každou zásilku balíme přímo z našeho skladu v Olomouci — neposkytujeme žádný drop-shipping ani dovozové zásilky z Číny. Veškeré daně jsou již zahrnuty v našich zásilkách směřujících do České republiky, na Slovensko a do Polska.
Nabízíme dva způsoby dopravy:
DPD (doručení na adresu nebo výdejní místo)
K dispozici pro všechny typy produktů. Můžete si zvolit dopravu DPD za vyšší cenu, která doručí zásilku přímo na vaši adresu.
Balíkovna (pouze výdejní místa)
Využijte širokou síť výdejních míst po celé České republice s Balíkovnou. Tato metoda je dostupná jako bezplatné doručení, případně jako placená doprava u objednávek do 1000 Kč.
Často kladené dotazy (FAQ)
Co mám dělat, pokud nemám číslo pro sledování zásilky?
Nejlepší je nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře, který máme na stránkách. Uveďte prosím svůj e-mail a číslo objednávky, aby vše proběhlo co nejjednodušeji.
Zásilka přišla poškozená nebo chybí?
Kontaktujte nás, podáme reklamaci u přepravce. Upozorňujeme, že vyřízení takové reklamace může trvat až 3 týdny.
Chtěl(a) bych vrátit zásilku.
Do 14 dnů od doručení můžete zásilku vrátit zpět do našeho skladu v Olomouci. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zásilky hradíte vy.
Obdržel(a) jsem špatné zboží.
Omlouváme se, i u nás může dojít k chybě! Zboží vám bez zbytečných otázek vyměníme za správné. Stačí nám vrátit nesprávné zboží, náklady na zpáteční dopravu hradíme my. Prosím kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.